Οι επαγγελματίες που ασχολούνται με το Learning & Development είναι επιφορτισμένοι με την εκπαίδευση του προσωπικού και την ανάπτυξή του. Οι υγιείς επιχειρήσεις μεριμνούν για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων τους, το λεγόμενο upskilling! Παράλληλα, οφείλουν είτε λόγω νομοθετικών υποχρεώσεων είτε για την καλύτερη λειτουργία της επιχείρησης να εκπαιδεύουν το προσωπικό σε ζητήματα κανονιστικής συμμόρφωσης ή άλλων πολιτικών και διαδικασιών.